لا يوجد تسجيلٌ ذاتيّ — من أين يأتي الحساب؟
الحسابُ مشتقٌّ من سجلّ ابنك لدى مدرسته. فمتى كان ابنك مسجَّلاً في مدرسةٍ مشتركةٍ في نظام الرائد، وكان جوّالُك هو المسجَّل وليّاً لأمره، دخلتَ مباشرةً.
لي أكثر من ابن — وفي مدرستين
أبناؤك في المدرسة الواحدة يظهرون معاً وتبدّل بينهم بنقطةٍ تحت الاسم. أمّا المدرستان فلكلٍّ منهما دخولٌ مستقلّ — لأنّ رقم الهوية يعرّف الطالب داخل مدرسته وحدَها. أضِف الثانية من: الإعدادات ← «إضافة ابن في مدرسة أخرى».
زرّ النداء الآلي لا يعمل
النداءُ ليس متاحاً طوال اليوم، وهذا مقصود. ويُشترط له ثلاثة:
- أن تكون مدرستك فعّلته — لكلّ مدرسةٍ قرارُها.
- أن يكون الوقتُ وقتَ الانصراف كما ضبطته المدرسة. خارجَه يظهر الزرّ معطَّلاً ويقول متى يفتح.
- أن تكون قريباً من المدرسة — والتطبيق يقول لك بالضبط: «تبعد ٨٤٠ متراً والمسموح ٥٠٠».
الموقعُ يُقرأ لحظةَ ضغطك الزرَّ وحدها ولا يُحفظ — التفصيل في سياسة الخصوصية. ومن رفض إذنَ الموقع بقي التطبيقُ كلُّه يعمل ويتعطّل النداءُ وحدَه.
ناديتُ ولم أستلم ابني
النداءُ الذي تنتهي مهلتُه بلا إقرار استلامٍ يُحتسب مخالفة، وتكرارُها يوقف النداءَ عن حسابك مدّةً تُذكر لك في الرسالة. فإن ناديتَ ثمّ تعذّر عليك الاستلام، أَقِرّ من البطاقة نفسِها أو راجع الإدارة.
غيابٌ سُجِّل على ابني وله عذر
افتح «الحضور»، واضغط زرّ العذر على يوم الغياب نفسِه، واكتب السبب وأرفق المستند إن وُجد. ومهلةُ تقديم العذر سبعةُ أيامٍ من يوم الغياب — يعرض التطبيقُ ما بقي منها رقماً، وبعدها لا يُقبل من التطبيق ويلزم مراجعةُ الإدارة. وقرارُ القبول للمدرسة لا للتطبيق، ويصلك إشعارٌ به.
الرصدُ خطأ — ابني كان حاضراً
التطبيق يعرض ما رصدته المدرسة ولا يعدّله. راجع إدارةَ المدرسة أو معلّمَ الحصة لتصحيح السجل، ويظهر التصحيحُ عندك فور وقوعه.
لا تظهر لي المحادثات
- مدرستك لم تفعّل الخدمة — يقول التطبيق ذلك صراحةً، ولا حيلةَ فيه إلا قرارُ المدرسة.
- انتهت جلستُك — صلاحية المحادثات أقصرُ من غيرها؛ سجّل الدخول مرّةً أخرى وبقيّةُ التطبيق تعمل كما هي.
- أوقفتَ المحادثة بنفسك — افتحها واضغط «إعادة المحادثة».
وصلتني رسالةٌ مسيئة
اضغط مطوّلاً على الرسالة ← «إبلاغ عن الرسالة»، فيصل بلاغُك إدارةَ المدرسة. ولك في رأس المحادثة «إيقاف هذه المحادثة» — يقطعها في الاتّجاهين فوراً، ويمكنك رفعُه متى شئت. والقواعدُ في شروط الاستخدام.
لا تصلني الإشعارات
- افتح «الإعدادات ← التنبيهات» — تقول لك البطاقةُ حالَ التسجيل وسببَ تعثّره إن تعثّر.
- تأكّد أنّ إذن الإشعارات ممنوحٌ للتطبيق في إعدادات جهازك.
- مدرسةٌ أطفأت خدمة المحادثات تمنع تسجيلَ إشعارات جهازك كلَّه — يقول التطبيق ذلك باسمه.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← «حذف حسابي». يصل الطلبُ إدارةَ مدرسة ابنك وتُنفّذه خلال 30 يوماً، فيُغلَق وصولُك ويُحذف رمزُ إشعارات جهازك وما كتبتَه من رسائل.
ويبقى بعد ذلك سجلُّ ابنك المدرسيّ — حضورُه ودرجاتُه وسلوكُه — لأنّه سجلُّ المدرسة الذي تلزمها أنظمةُ التعليم بحفظه، ولا يملك التطبيقُ محوَه. ولا يعني حذفُ حسابك حذفَ ابنك من مدرسته.
لم أجد جوابي
راسلنا وسنردّ بأسرع ما يمكن: [email protected]
اذكر في رسالتك اسم مدرسة ابنك ووصفاً لما حدث ووقتَه — يختصر ذلك المتابعة كثيراً.